Oznam o zlúčení spoločností Micronet a Slovanet

Základné informácie pre zákazníkov bývalej spoločnosti Micronet

Vážení zákazníci, oznamujeme Vám, že spoločnosť Micronet, a.s., ktorej ste boli doteraz zákazníkom, sa zlúčila so svojím vlastníkom, telekomunikačným operátorom Slovanet, a. s., ktorý zároveň prebral všetky práva a záväzky voči Vám, doterajším zákazníkom a obchodným partnerom spoločnosti Micronet.

Znamená to pre Vás nasledujúce prínosy a zmeny:

Počnúc decembrom 2008 sa automaticky stávate zákazníkom spoločnosti Slovanet, a. s.
Internetové, televízne alebo telefónne služby, ako aj dátové a komunikačné služby (pre firmy) budete dostávať v rovnakej kvalite a cene ako doteraz.
Od zlúčenia so Slovanetom platia pre Vás tarify služieb a všeobecné podmienky pre poskytovanie služieb zákazníkom spoločnosti Slovanet.
Faktúry za využívané služby budete dostávať už od spoločnosti Slovanet a aj úhrady odteraz poukazujte na účet spoločnosti Slovanet a s variabilným symbolom, uvedeným na novej faktúre. S ohľadom na nové všeobecné podmienky dodržte, prosím, termíny splatnosti, uvedené na Vašich faktúrach.
Ak patríte medzi zákazníkov, ktorých služby sú fakturované za predchádzajúci mesiac, v týchto dňoch Vám bude doručená posledná platná faktúra spoločnosti Micronet za november 2008. Túto ešte môžete uhradiť aj na pôvodné číslo účtu spoločnosti Micronet.
Ak faktúry uhrádzate trvalým príkazom, čo najskôr ho, prosím, zrušte a podľa údajov, uvedených na Vašej prvej faktúre, ktorú dostanete od Slovanetu (najmä nové číslo účtu a variabilný symbol), si aktivujte nový trvalý príkaz, prípadne platbu inkasom. Ďakujeme. Pozn. pre zákazníkov s fakturáciou za predchádzajúci mesiac a s platbou trvalým príkazom: pôvodný trvalý príkaz zrušte, prosím, až po úhrade novembrovej faktúry (koncom decembra.)

Kontakty

Srdečne Vás vítame medzi zákazníkmi spoločnosti Slovanet, najväčšieho alternatívneho telekomunikačného operátora na Slovensku. Odteraz nás v prípade otázok a požiadaviek môžete kontaktovať:

Služby zákazníkom - V prípade Vašich požiadaviek na zmeny služieb, rozšírenie alebo doplnenie zmlúv a pri zmenách Vašich kontaktných údajov kontaktujte v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 16:30 oddelenie služieb zákazníkom: e-mailom na sluzbyzakaznikom@slovanet.net alebo telefonicky na čísle 02 / 208 28 680
Technická podpora - Pri riešení technických otázok a problémov Vám radi pomôžu naši operátori, ktorí pracujú denne aj počas sviatkov od 8:00 do 20:00. Stačí, ak pošlete e-mail na adresu technickapodpora@slovanet.net alebo zavoláte na číslo 02 / 208 28 119.
Zákaznícke centrum v Bratislave - Navštívte nás osobne v modernom zákazníckom centre Slovanetu na Záhradníckej 151 v Bratislave. Otvorené je v pracovných dňoch v čase od 9:00 do 17:30, spojenie linkami MHD 8, 9, 14, 50 a 66 (zastávka „Slovanet“).

Faktúry a platby

Faktúry

Vaše nové faktúry majú jednotný variabilný symbol (bude na všetkých Vašich faktúrach rovnaký). V spodnej časti faktúry je uvedená tzv. informácia o stave účtu (tzv. saldo). Bude obsahovať prehľad vystavených faktúr alebo dobropisov a prijatých úhrad za posledné obdobie a na konci výšku Vášho aktuálneho preplatku alebo sumu k úhrade ku dňu vystavenia.

Možnosti Vašich platieb

Vaše faktúry môžete najpohodlnejšie uhrádzať inkasom a pri službách s nemennou výškou mesačného poplatku aj trvalým príkazom. Okrem toho je samozrejme možná pravidelná platba bežným prevodom (príkazom na úhradu) s možnosťou vybrať si z viacerých účtov Slovanetu v najväčších bankách (sú uvedené na každej faktúre). Pri platbách uvádzajte variabilný symbol z faktúry, nie číslo faktúry, pretože sú odlišné.

Prejdite na platbu inkasom

Ak neuhrádzate Vaše faktúry inkasom, odporúčame Vám prejsť na tento spoľahlivý a pohodlný spôsob platby, pri ktorom nemusíte chodievať na poštu či do banky, ani zadávať platobné príkazy, ale vďaka inkasu budete mať Vaše faktúry uhradené automaticky a načas.Prejdite na platbu inkasom

Prejdite na elektronickú faktúru

Slovanet Vám umožňuje dostávať faktúry aj moderným spôsobom v elektronickej podobe (e-mailom), čím prispejete k šetreniu životného prostredia. Aktivujte si elektronickú faktúru

Vaše otázky k platbám

Podrobné informácie o Vašich faktúrach a možnostiach platieb nájdete na internetovej stránke www.slovanet.sk v zákazníckej sekcii Podpora (stránka Faktúry a platby).

S prípadnými otázkami k platbám za Vaše faktúry kontaktujte oddelenie fakturácie: platby@slovanet.net, tel.: 02 / 208 28 350 (v pracovných dňoch 8:00 - 16:00), fax: 02 / 208 28 622.

Poznámka: správu pôvodného bankového účtu spoločnosti Micronet prevzala spoločnosť Slovanet. Po dobu minimálne niekoľkých mesiacov zostáva tento účet funkčný a Slovanet naň bude prijímať a akceptovať aj platby omylom uhradené na tento starý účet alebo platby prostrednítvom zabudnutých a nezmenených trvalých príkazov. Tie si však čo najkôr zmeňte na nový, ďakujeme.

Ďakujeme Vám za záujem a veríme, že nové možnosti a výhody platieb využijete.