Oznam o zlúčení spoločností BrNET a Slovanet

Základné informácie pre zákazníkov bývalej spoločnosti BrNET

Vážení zákazníci, oznamujeme Vám, že spoločnosť BrNET, s.r.o., ktorej ste boli doteraz zákazníkom, sa zlúčila so svojím vlastníkom, telekomunikačným operátorom Slovanet, a. s., ktorý zároveň prebral všetky práva a záväzky voči Vám, doterajším zákazníkom a obchodným partnerom spoločnosti BrNET.

Znamená to pre Vás nasledujúce prínosy a zmeny:

Počnúc aprílom 2009 sa automaticky stávate zákazníkom spoločnosti Slovanet, a. s.
Internetové, dátové alebo iné komunikačné služby budete dostávať v rovnakej kvalite a cene ako doteraz.
Od zlúčenia so Slovanetom platia pre Vás tarify služieb a všeobecné podmienky pre poskytovanie služieb zákazníkom spoločnosti Slovanet.
Faktúry za využívané služby budete dostávať už od spoločnosti Slovanet a aj úhrady odteraz poukazujte na účet spoločnosti Slovanet a s variabilným symbolom, uvedeným na novej faktúre. S ohľadom na nové všeobecné podmienky dodržte, prosím, termíny splatnosti, uvedené na Vašich faktúrach.
Ak ste dostávali faktúry elektronicky (prehliadali na stránke www.brnet.sk alebo faktury.brnet.sk, tieto Vám po novom budú chodiť priamo e-mailom)
Ak faktúry uhrádzate trvalým príkazom, čo najskôr ho, prosím, zrušte a podľa údajov, uvedených na Vašej prvej faktúre, ktorú dostanete od Slovanetu (najmä nové číslo účtu a variabilný symbol), si aktivujte nový trvalý príkaz, prípadne platbu inkasom. Ďakujeme.

Kontakty

Srdečne Vás vítame medzi zákazníkmi spoločnosti Slovanet, najväčšieho alternatívneho telekomunikačného operátora na Slovensku. Odteraz nás v prípade otázok a požiadaviek môžete kontaktovať:

Služby zákazníkom - V prípade Vašich požiadaviek na zmeny služieb, rozšírenie alebo doplnenie zmlúv a pri zmenách Vašich kontaktných údajov kontaktujte v pracovných dňoch v čase od 8:00 do 16:30 oddelenie služieb zákazníkom: e-mailom na sluzbyzakaznikom@slovanet.net alebo telefonicky na čísle 048 / 28 28 680
Technická podpora - Pri riešení technických otázok a problémov Vám radi pomôžu naši operátori, ktorí pracujú denne aj počas sviatkov od 8:00 do 20:00. Stačí, ak pošlete e-mail na adresu technickapodpora@slovanet.net alebo zavoláte na číslo 048 / 28 28 119.
Zákaznícke centrum v Brezne - navštívte pobočku Slovanetu v Brezne, v bývalých priestoroch obchodnej kancelárie spoločnosti Brnet, ul. Boženy Němcovej 29 (budova pošty), Otváracie hodiny: v prac. dňoch 8:00 - 11:30, 12:00 - 16:30, tel.: 048 / 28 28 541, fax: 048 / 28 28 549, e-mail: br@slovanet.net, www.slovanet.sk/brezno.

Faktúry a platby

Faktúry

Vaše nové faktúry majú jednotný variabilný symbol (bude na všetkých Vašich faktúrach rovnaký). V spodnej časti faktúry je uvedená tzv. informácia o stave účtu (tzv. saldo). Bude obsahovať prehľad vystavených faktúr alebo dobropisov a prijatých úhrad za posledné obdobie a na konci výšku Vášho aktuálneho preplatku alebo sumu k úhrade ku dňu vystavenia.

Možnosti Vašich platieb

Vaše faktúry môžete najpohodlnejšie uhrádzať inkasom a pri službách s nemennou výškou mesačného poplatku aj trvalým príkazom. Okrem toho je samozrejme možná pravidelná platba bežným prevodom (príkazom na úhradu) s možnosťou vybrať si z viacerých účtov Slovanetu v najväčších bankách (sú uvedené na každej faktúre). Pri platbách uvádzajte variabilný symbol z faktúry, nie číslo faktúry, pretože sú odlišné.

Prejdite na platbu inkasom

Ak neuhrádzate Vaše faktúry inkasom, odporúčame Vám prejsť na tento spoľahlivý a pohodlný spôsob platby, pri ktorom nemusíte chodievať na poštu či do banky, ani zadávať platobné príkazy, ale vďaka inkasu budete mať Vaše faktúry uhradené automaticky a načas. Prejdite na platbu inkasom

Prejdite na elektronickú faktúru

Aj Slovanet Vám umožňuje dostávať faktúry aj moderným spôsobom v elektronickej podobe (e-mailom), čím prispejete k šetreniu životného prostredia. Ak ste dostávali faktúry elektronicky (prehliadali na stránke www.brnet.sk alebo faktury.brnet.sk, tieto Vám po novom budú chodiť priamo e-mailom, Ak ste nepoužívali elektronickú faktúru, aktivujte si ju!

Vaše otázky k platbám

Podrobné informácie o Vašich faktúrach a možnostiach platieb nájdete na internetovej stránke www.slovanet.sk v zákazníckej sekcii Podpora (stránka Faktúry a platby).

S prípadnými otázkami k platbám za Vaše faktúry kontaktujte oddelenie fakturácie: platby@slovanet.net, tel.: 048 / 28 28 350 (v pracovných dňoch 8:00 - 16:00), fax: 048 / 28 28 622.

Poznámka: správu pôvodného bankového účtu spoločnosti BrNET prevzala spoločnosť Slovanet. Po dobu niekoľkých mesiacov zostane tento účet funkčný a Slovanet naň bude prijímať a akceptovať aj platby omylom uhradené na tento starý účet alebo platby prostrednítvom pozabudnutých a nezmenených trvalých príkazov. Tie si však čo najskôr zmeňte na nový. Ďakujeme.

Ďakujeme Vám za záujem a veríme, že nové možnosti a výhody platieb využijete.